février 29, 2020 Par sexe2 0

Que faire si vous avez réservé un voyage en Chine depuis le Royaume-Uni | Voyage

Le Foreign and Commonwealth Office (FCO) a déconseillé les voyages quasi essentiels en Chine et exhorte les citoyens britanniques à quitter le pays, tandis que plusieurs compagnies aériennes ont suspendu leurs vols et que les voyagistes annulent leur voyage. Voici ce que les voyageurs britanniques doivent savoir lorsqu’ils voyagent ou réservent pour de futurs voyages.

Consultez régulièrement les recommandations du FCO

Le 28 janvier, le FCO a mis à jour ses conseils pour encourager les voyages quasi indispensables vers la Chine continentale (à l’exclusion de Hong Kong et de Macao). Continuez à déconseiller tout voyage dans la province du Hubei, l’épicentre de l’épidémie de coronavirus. Compte tenu de l’évolution de la situation, les voyageurs devraient continuer à consulter les derniers conseils FCO avant de voyager.

Pour les citoyens britanniques actuellement en Chine, le conseil de FCO est de partir le plus tôt possible, car il est probable qu’il deviendra plus difficile d’accéder aux options de départ dans les semaines à venir. Dans un communiqué publié mardi, le ministre des Affaires étrangères Dominic Raab a déclaré: « La sécurité du peuple britannique sera toujours notre priorité absolue. Par conséquent, nous conseillons désormais aux citoyens britanniques en Chine de quitter le pays, si possible, afin de minimiser le risque d’exposition au virus. Là où il y a encore des citoyens britanniques dans la province du Hubei qui souhaitent être évacués, nous continuerons à travailler 24 heures sur 24 pour faciliter cela. « 

Les opérateurs britanniques British Airways et Virgin Atlantic ont suspendu leurs vols à destination et en provenance de la Chine continentale, ainsi que d’autres compagnies aériennes, notamment Air France, Delta, United, American Airlines, Qatar Airways et Oman Air. D’autres fonctionnent sur une fréquence réduite. Les compagnies aériennes commerciales qui volent toujours vers le Royaume-Uni sont Air China, Aeroflot et Emirates.

Dans le cadre des restrictions gouvernementales sur le trafic à l’intérieur de la Chine, certaines autoroutes provinciales et lignes ferroviaires interurbaines à grande vitesse ont été fermées et le contrôle de l’entrée et de la sortie des villages et des villes à travers le pays et restrictions de circulation dans certaines villes et municipalités, y compris Chongqing.

Si vous avez réservé une visite …

Les mois de janvier et février sont considérés comme la basse saison pour les visiteurs britanniques en Chine, la plupart des voyagistes britanniques demandant qu’ils n’ont pas de clients dans le pays ou qu’ils aient déjà aidé les gens à rentrer chez eux ou à rediriger leur voyage. Les voyagistes ont déclaré qu’ils annulaient leur départ au cours des prochains mois et proposaient des remboursements, des dates alternatives ou un réacheminement.

Wendy Wu Tours, l’un des principaux voyagistes spécialisés du Royaume-Uni en Chine, a déclaré qu’elle n’avait pas de clients en Chine et que toute personne voyageant en février avait été contactée avec d’autres options. Ceux qui voyagent en mars, avril ou mai ont la possibilité de choisir une date ultérieure ou une excursion alternative, sans frais de modification, même si des frais d’annulation s’appliquent. La société est convaincue qu’il n’y aura pas d’impact à long terme sur l’entreprise après avoir constaté un intérêt croissant après l’épidémie de SRAS de 2002-2004.

Le spécialiste asiatique Dragon Trip, qui a lancé des vacances de groupe en Chine en 2011, a déclaré qu’il n’avait pas de clients en Chine pour le moment et que les voyages partant avant le 15 avril ont été annulés, avec un remboursement complet ou une opportunité. pour passer à une date ultérieure ou à un autre endroit. Le Japon et la Corée du Sud s’avèrent des alternatives populaires. La société est convaincue qu’une fois le virus maîtrisé et les conseils de déclassement du FCO reprendront le tourisme.

G Adventures a annulé tous les départs vers la Chine jusqu’au 31 mars inclus, donnant aux voyageurs la possibilité de reporter, de transférer vers une autre excursion ou d’annuler et de recevoir un remboursement complet. Trailfinders a annulé tous les voyages jusqu’au 30 avril, prend en charge ceux qui sont déjà dans le pays et propose à tous ceux qui ont déjà réservé des circuits des circuits alternatifs sans frais de modification. D’autres voyagistes, dont Rickshaw et STA, conseillent aux voyageurs ayant réservé des voyages de les contacter pour que les options soient redirigées au cas par cas.

Et l’assurance?

Dans les cas où les voyagistes n’offrent pas un remboursement complet, certaines politiques de voyage peuvent couvrir l’annulation ou la réduction – mais beaucoup excluent les épidémies de virus. Cependant, le grand nombre de vols annulés, combiné à des restrictions à l’entrée et à la sortie des zones touchées, signifie que certaines politiques de voyage peuvent toujours payer.

La couverture dépendra probablement de la date d’activation de la police. Si les visiteurs ont réservé et voyagé en Chine avant que le virus ne devienne un « événement connu », il est probable qu’ils soient toujours couverts pour les frais médicaux, bien que tous les assureurs ne couvriront pas la réduction d’un court voyage. Certains assureurs considèrent le 21 janvier comme le jour où il est devenu un événement connu, car c’est le jour où la Chine a confirmé la transmission d’homme à homme. D’autres assureurs ont déclaré que la couverture s’appliquerait toujours à tous les voyages réservés et effectués jusqu’au lendemain du changement d’avis de FCO (28 janvier).

Direct Line indique qu’une annulation ou une limitation de voyage sera couverte pour toute personne voyageant (ou actuellement en Chine) dans les 28 prochains jours, si elle a réservé avant le 29 janvier. Ceux qui souhaitent continuer leurs vacances seraient couverts pour les frais médicaux soumis aux conditions générales de vente.

Alpha Insurance a également déclaré que tous les vacanciers actuellement en Chine continueront d’être couverts, tant qu’ils sont arrivés avant le changement du cabinet de conseil FCO. Si les gens veulent revenir bientôt, il suggère de contacter d’abord les voyagistes et les agences de voyage pour obtenir de l’aide et des remboursements, mais dit que si un voyage a été réservé avant le changement de planche du FCO, les voyageurs seront couverts pour la réduction. et vous aider avec des frais de retour anticipé supplémentaires. Si les voyageurs décident de modifier les dates ou les itinéraires pour de futurs voyages en Chine, Alpha changera les politiques gratuitement.

De même, Allianz Partners suggère de contacter les fournisseurs de voyages et les compagnies aériennes pour obtenir un remboursement en premier lieu. Sinon, les voyageurs doivent vérifier les conditions générales de leur police pour la couverture de l’annulation du voyage et du transport, qui varie selon les politiques. Étant donné que l’Organisation mondiale de la santé n’a pas défini officiellement l’épidémie comme une épidémie ou une pandémie, elle a déclaré que la plupart de ses politiques ne couvriraient pas la réduction. À l’appui des conseils du FCO, aucuns frais ne seront facturés pour changer la date ou le lieu des futures politiques de voyage unique et les remboursements émis pour l’annulation d’une future politique.