Le back-office mondial s'efforce de rester en ligne alors que l'Inde se bloque au milieu de l'épidémie de coronavirus, Business News et Top Stories
mars 24, 2020 Par sexe2 0

Le back-office mondial s’efforce de rester en ligne alors que l’Inde se bloque au milieu de l’épidémie de coronavirus, Business News et Top Stories

BENGALURU (BLOOMBERG) – Les entreprises indiennes se démènent pour s’assurer que les millions de personnes qui travaillent dans les back-offices des banques de Wall Street et entreprennent le travail externalisé par les compagnies aériennes des compagnies aériennes aux assureurs peuvent aller de l’avant alors que la nation impose une augmentation de la travail à domicile au milieu d’un pic dans les cas de coronavirus.

Le groupe UBS, la Deutsche Bank et d’autres géants mondiaux collaborent avec le groupe de commerce industriel Nasscom pour garantir que les États indiens classent ce travail comme des services essentiels afin que le personnel puisse continuer à travailler depuis les bureaux si nécessaire.

Infosys, Tata Consultancy Services et d’autres sociétés indiennes qui emploient plus de quatre millions de personnes dans des centres technologiques comme Bengaluru, demandent également à leurs clients d’assouplir la non-divulgation et les autres règles de confidentialité afin que les employés qui doivent rester chez eux pendant la bloc peut encore faire son travail.

« Déplacer des millions d’ordinateurs de bureau dans les maisons des employés, configurer des logiciels pour permettre une bande passante plus lente et assurer la cybersécurité – c’est un exercice physique et logistique époustouflant que nos entreprises sont en train de mener en ce moment », a déclaré Keshav. Murugesh, président de Nasscom interview.

La décision du Premier ministre Narendra Modi d’imposer une fermeture dimanche 22 mars dans une grande partie de l’Inde présente un défi important pour des banques telles que JPMorgan Chase & Co et l’industrie de l’externalisation de 181 milliards de dollars (263 milliards) en Inde dollars) qui gère tout, des accords commerciaux avec les réservations des compagnies aériennes aux British Airways et aux réclamations d’assurance.

Nasscom demande aux gouvernements des États d’accorder des exemptions spéciales pour leur secteur afin de garantir que certains travailleurs puissent se rendre au bureau, où ils ont accès aux bases de données essentielles et à Internet haute vitesse fiable, ce que la plupart des travailleurs manquent à la maison.

Bien que de nombreux États, dont le Karnataka, où se trouve Bengaluru, et l’État du Maharashtra à Mumbai ont déjà accordé un «statut spécial» aux centres de données, il n’est pas généralisé.

« La sécurité des employés est primordiale, mais nous nous concentrons également sur le maintien des opérations sans interruption », a déclaré Murugesh.

PRÉOCCUPATIONS DE CONFIDENTIALITÉ

La confidentialité est également un problème, avec la perspective de millions de travailleurs qui traitent des données sensibles à domicile.

Le travail d’externalisation des principales banques, compagnies d’assurance, compagnies aériennes et détaillants du monde est régi par des accords stricts de non-divulgation.

De nombreuses entreprises ne permettent pas aux employés de transporter leurs téléphones sur le lieu de travail par crainte de compromettre les clauses de confidentialité des clients et de restreindre l’accès à certaines zones uniquement aux personnes travaillant sur le projet.

Les centres de données indiens sont au cœur de nombreuses sociétés financières mondiales.

Barclays compte plus de 20 000 employés dans les back-offices indiens, qui s’occupent de toutes les solutions technologiques dans le monde. Deutsche Bank emploie 10 000 personnes, tandis que JPMorgan en a environ trois fois plus.

Barclays a « considérablement réduit » le nombre d’employés travaillant dans ses bureaux indiens, tandis que la plupart des employés de la Deutsche Bank travaillent également à domicile, selon les relevés bancaires.

UBS indique qu’environ 90% de ses 6 000 employés en Inde travaillent à domicile. La banque suisse a dressé une liste de 600 employés essentiels qui peuvent se rendre au bureau et recevoir les repas et le transport en voiture régulièrement nettoyés avec un désinfectant, selon des personnes familières avec les plans de la banque.

Selon des rapports, Tata Consultancy, ou TCS, basée à Mumbai, a ordonné à 85% de son personnel mondial de travailler à domicile, y compris la grande majorité de ses employés indiens.

« Dans le cadre de la continuité des affaires dans cette situation critique, nous avons permis à un grand nombre d’associés de TCS de travailler à domicile », a déclaré la société dans un communiqué, ajoutant que ses équipes étaient « en guerre » pour assurer le bon fonctionnement. .

Infosys, basée à Bengaluru, n’a pas immédiatement répondu aux questions sur la situation actuelle des clients et des employés.

Wipro a déclaré que ses clients « soutenaient » l’approbation des travaux par des accords domestiques.

CASES SPIKE

La contagion du coronavirus qui est arrivé dans les grandes villes de l’Inde telles que Mumbai, Bangalore et New Delhi pousse à repenser complètement la façon dont le travail est effectué, alors que les experts avertissent que le pays densément peuplé de 1,3 milliard d’habitants avec Une infrastructure de santé limitée pourrait bientôt être touchée par une avalanche de cas.

Le récent pic a incité le gouvernement Modi à recommander de gros blocs de transport et des bordures. Tous les trains de voyageurs et de banlieue ont été suspendus jusqu’au 31 mars au moins.

Lundi, le pays avait signalé 415 cas, dont sept morts.

De nombreux États ont commencé à appliquer des restrictions de couvre-feu similaires, empêchant plus de cinq personnes de se réunir en public. « A plus long terme, un tout nouveau modèle d’externalisation doit évoluer », a déclaré Murugesh.

APPROBATION D’ÉTAT

La structure du gouvernement fédéral indien a augmenté sa part de complications pour les entreprises.

Alors que le gouvernement central peut conseiller aux gouvernements régionaux de classer les technologies de l’information et les services administratifs comme des « services essentiels » qui leur permettent d’être à l’abri des blocages, seuls les gouvernements régionaux peuvent modifier les règles pour autoriser cette exemption.

Le travail externalisé, comme le backend des marchés boursiers, les réservations de compagnies aériennes et les réclamations d’assurance médicale qui ne peuvent pas se permettre une «seconde seconde de latence» devra être effectué par des bureaux qui disposent déjà de l’infrastructure nécessaire .

Les problèmes de confidentialité au travail tels que le développement de médicaments et les besoins réglementaires obligeront également les employés à travailler à partir des bureaux.

« Le gouvernement central et de nombreux gouvernements des États du Karnataka et du Maharashtra ont été extrêmement utiles pour déclarer notre secteur comme services essentiels », a déclaré Murugesh de Nasscom, qui est également directeur général du groupe WNS Global Services.

La plupart des sociétés de services informatiques et de services administratifs basés en Inde ont déjà reçu les autorisations nécessaires pour travailler à domicile, a déclaré Sangeeta Gupta, vice-présidente principale et chef de la stratégie de Nasscom.

« Les autres devraient être écoutés par leurs clients dans les deux prochains jours », a-t-il déclaré.

Comme on l’explique dans l’article que nous lui consacrons, Elite Rencontre a choisi de miser sur la rencontre pendant affinités. Vous débuterez donc chez un brimade de personnalité composé de près de 300 demande qui définira le célibataire que vous êtes. Cela permet un gain de temps colossal en la suite! En effet, le site voltampère déterminer quels sont abattis plus en accord avec votre profil et il va vous suggérer. Chaque jour, de nouvelles têtes vous seront alors présentées ce qui permet de posséder un vaste choix dépourvu perdre son temps à fabriquer le tri.